![[Análises] A vida secreta dos clientes (David S. Duncan) Resumidos.](https://episodes.castos.com/660078c6833215-59505987/images/2530542/c1a-085k3-6z0wd919hkz-tvaotd.jpg)
Show Notes
A vida secreta dos clientes (David S. Duncan)
- Amazon Brazil Store: https://www.amazon.com.br/dp/6555645830?tag=9natreebrazil-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/A-vida-secreta-dos-clientes-David-S-Duncan.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/a-vida-secreta-dos-clientes-uma-hist%C3%B3ria-sobre-o/id1742565175?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=A+vida+secreta+dos+clientes+David+S+Duncan+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Leia mais: https://brazil.9natree.com/read/6555645830/
#jobstobedone #trabalhosaseremrealizados #demissãodeclientes #detetivedemercado #redefictíciaTazza #Avidasecretadosclientes
A vida secreta dos clientes, de David S. Duncan, é um livro de negócios e estratégia centrado na teoria de Jobs to be Done, ou trabalhos a serem realizados. Em vez de tratar o consumo como uma soma de perfis demográficos, o autor parte da ideia de que as pessoas contratam produtos e serviços para resolver tarefas específicas em contextos concretos de suas vidas. Quando essa solução falha, o cliente não apenas deixa de comprar: ele troca de fornecedor, ou demite a empresa. A obra combina explicação conceitual com narrativa aplicada, usando a rede fictícia de cafés Tazza como caso para mostrar como organizações podem perder clientes mesmo quando acreditam estar entregando valor. O propósito do livro é ajudar líderes, gestores e profissionais de marketing a enxergar os sinais reais por trás da rotatividade e a repensar inovação, retenção e posicionamento a partir das necessidades que motivam a escolha do consumidor.
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A vida secreta dos clientes, de David S. Duncan, é um livro de negócios e estratégia centrado na teoria de Jobs to be Done, ou trabalhos a serem realizados. Em vez de tratar o consumo como uma soma de perfis demográficos, o autor parte da ideia de que as pessoas contratam produtos e serviços para resolver tarefas específicas em contextos concretos de suas vidas. Quando essa solução falha, o cliente não apenas deixa de comprar: ele troca de fornecedor, ou demite a empresa. A obra combina explicação conceitual com narrativa aplicada, usando a rede fictícia de cafés Tazza como caso para mostrar como organizações podem perder clientes mesmo quando acreditam estar entregando valor. O propósito do livro é ajudar líderes, gestores e profissionais de marketing a enxergar os sinais reais por trás da rotatividade e a repensar inovação, retenção e posicionamento a partir das necessidades que motivam a escolha do consumidor.
